Myyjä

Verkkokaupan tuotteita myy:
Cloud Balance Oy
Vehkasyrjä 2
02180 Espoo

Y-tunnus: 2957433-1

Sähköpostiosoite: jetta@cloudbalance.fi

Tuotteet ja palvelut

Cloud Balance Oy:n (”Toimittaja”) verkkokaupassa myydään yksilö- ja ryhmävalmennuksia, sähköisesti toimitettavia koulutus- ja muita materiaaleja ja verkkokursseja (”Palvelut”). Tilattuihin Palveluihin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia yleisiä käyttöehtoja, jotka ovat luettavissa toimittajan kotisivuilta sekä mahdollisia Palveluun liitettyjä erityisehtoja. Toimittaja voi myöhemmin lisätä verkkokauppaan myös uusia tuotteita ja palveluita, jotka tulevat automaattisesti näiden toimitusehtojen piiriin.

Asiakkaat ja tietosuoja

Toimittajan ja kuluttaja-asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja toimittajan välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Toimittajan asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Toimittajalla on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Euroopan parlamentin ja neuvoston yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 (”GDPR”) mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä täällä.

Toimittaja voi lähettää asiakkaalle Palvelun ostamisen ja toimittamisen jälkeen tuotearvostelukutsun, johon vastaaminen on vapaaehtoista. Kutsu sisältää ainoastaan asiakkaan jo ostamia Palveluita. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti asiakkaan yhteystietoja.

Cloudbalance.fi -sivustolla käytetään evästeitä (eng. cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää ja asiakkaan käyttäjäkokemusta parantaa. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka cloudbalance.fi -sivuston verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

Tilaaminen

Verkkokaupassa myytävät Palvelut tilataan ensisijaisesti verkkokaupan kautta, mutta niitä voidaan tilata toimittajalta myös sähköpostitse tai puhelimitse. Tilauksista tulee aina sähköpostivahvistus. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin Palvelujen yleisiin käyttöehtoihin.

Asiakkaan tehtävänä on vastata antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Toimittaja ei vastaa vahingoista, jotka saattavat aiheutua, mikäli asiakas on ilmoittanut vääriä tai virheellisiä tietoja tilausvaiheessa.

Kaikki tuottamamme Palvelut ovat tarkoitettu täysi-ikäisille, eli vähintään 18-vuotta täyttäneille henkilöille. Sitä nuoremmat tarvitsevat huoltajan suostumuksen Palvelujen käyttämiseen ja tilaamiseen.

Hinnat

Voimassa olevat hinnat on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat on merkitty euroissa. Toimittaja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %, ellei hinnan yhteydessä ole muuta ilmoitettu. Hinnanmuutokset koskevat vain tilauksia, joita ei ole vahvistettu ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa.

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7,
40100 Jyväskylä
puhelin 020 718 1830
sähköposti asiakaspalvelu@paytrail.com
www.paytrail.com

Toimituskulut

Jos toimitettaviin Palveluihin liittyy erikseen veloitettava toimituskulu, josta asiakas vastaa, se ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Muussa tapauksessa toimituskulua ei peritä.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytävät Palvelut myydään Suomessa, ja ne ovat käytössä maailmanlaajuisesti edellyttäen, että asiakkaalla on pääsy kyseisen Palvelun jakeluun käytettävälle digitaaliselle alustalle sijaintipaikastaan.

Toimitusajat

Palvelut ovat asiakkaan käytettävissä tilausvahvistuksessa mainittuja ajankohtana ja ehdoin. Yksilöllisesti räätälöitävien tai toistuvien Palveluiden toimitusaikataulu sovitaan erikseen asiakkaan kanssa.

Peruutus- ja palautusehdot

Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus ei koske verkkokaupastamme ostettavia verkkokursseja, koska kyseessä on digitaalinen tuote, jonka asiakas saa käyttöönsä välittömästi. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske myöskään valmennuksia, jotka ovat henkilökohtaisesti tai ryhmälle räätälöityjä yksittäisiä valmennuskertoja tai -kokonaisuuksia. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus peruuttaa yksittäinen valmennuskerta ilmoittamalla peruutuksesta kohtuullisessa ajassa etukäteen Toimittajalle.

Reklamaatiot

Verkkokaupassa myytäviä Palveluita koskevat reklamaatiot tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen jetta@cloudbalance.fi. Vain kirjallisesti tehdyt reklamaatiot käsitellään.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Toimittajaa vastaan joko Toimittajan kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Länsi-Uudenmaan käräjäoikeudessa.